Analista de Gestão de Serviços (v1640969)

  • Código da vaga: v1640969
  • Nível hierárquico: Pleno
  • Local: Betim / MG / BR

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES:

- Mapeamento e estruturação dos processos, utilizando a metodologia BPMN;

- Melhoria contínua dos processos, visando ganhos de produtividade, aumento da qualidade e confiabilidade;

- Elaboração e acompanhamento de indicadores de desempenho;

- Revisar processos para garantir a conexão entre as áreas;

- Conduzir reuniões e atuar como facilitador no gerenciamento de processos;

- Gerenciar projetos, utilizando a metodologia PMBOK na área de desenvolvimento;

- Implementar metodologia PDCA na melhoria de processos;

- Elaboração de planos de ação;

- Garantir estabilidade e funcionamento dos processos;

 

ESCOLARIDADE/EXPERIÊNCIA:


Ensino Superior completo em Administração ou Engenharia de Produção.

Experiência na área de mapeamento de processos e qualidade.

 

DESEJÁVEL:

- Conhecimento e prática da ferramenta Bizagi;

- Conhecimento e prática da metodologia BPMN;

- Conhecimento e prática em PDCA;

- Conhecimento avançado em Power Point;

- Conhecimento avançado em Excel;

- Conhecimento em VBA (diferencial);

- Pós-graduação em andamento.

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