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A Rede Conecta é uma empresa prestadora de serviços de implantação e manutenção em redes de Telecom. O nosso maior desafio é promover e liderar a transformação do modelo de operação e manutenção de redes de Telecom, utilizando tecnologia, revisando procedimentos, otimizando recursos e, principalmente, investindo na capacitação e no desenvolvimento dos nossos colaboradores.

Configurador (v1627565)

Vaga exclusiva para deficiente
  • Código da vaga: v1627565
  • Nível hierárquico: Auxiliar/Operacional
  • Local: Fortaleza / CE / BR
  • Data de expiração: 31 de Janeiro de 2018

MISSÃO DO CARGO:

Dar suporte aos técnicos de campo, visando o atingimento das metas estipuladas e aumento de produtividade. Atuar no controle das escalas de trabalho, atualizando os registros de disponibilidade/indisponibilidade das equipes de campo.


ATIVIDADES A SEREM DESEMPENHADAS:

Realizar o controle da disponibilidade/indisponibilidade das equipes de campo, coletando as solicitações e encaminhando ao cliente para execução;

Manter contato com os líderes de campo, esclarecendo as solicitações fora do padrão, evitando o não atendimento dos clientes agendados;

Monitorar e responder e-mails, fornecendo retorno às solicitações e estabelecendo prioridades de atendimento;

Verificar e dar retorno acerca dos problemas relatados pelos gestores;

Atuar como multiplicador dos processos internos, orientando os novos colaboradores sobre as diretrizes da função;

Prestar suporte no atendimento, quando necessário.

FORMAÇÃO ACADÊMICA:

Ensino médio completo.


CONHECIMENTOS:

Informática: Pacote Office.

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