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Divulgação encerrada

A oportunidade Assistente de Atendimento e Operações (v1627255) não está mais disponível no VAGAS.com.br.

Assistente de Atendimento e Operações
v1627255

99
  • Ícone de salário
    Não informado
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    Rio de Janeiro
  • Ícone de hierarquia
    Júnior/ Trainee

Sobre a 99

Nós somos a maior startup brasileira! Já recebemos mais de U$250 milhões de dólares  de investimentos de monashees+, Tiger Global, Qualcomm, SoftBank e DiDi.

Estamos liderando uma revolução na mobilidade urbana no Brasil e nossa missão é tornar o transporte mais barato, mais rápido e mais seguro através da tecnologia.

Na 99 você irá trabalhar com um problema que realmente importa: a melhoria do transporte - algo que 200 milhões de brasileiros fazem, pelo menos, duas vezes por dia, todos os dias da semana. No ano passado lançamos o 99POP, nossa solução de carros particulares, e os nossos próximos passos incluem outras categorias como vans, motocicletas, barcos, drones e tudo mais que pudermos sonhar \o/

Acreditamos ter a melhor equipe do Brasil, nosso aplicativo está presente em mais de 10MM de celulares e já realizamos dezenas de milhões de corridas. Nosso foco é crescer e expandir de maneria sustentável, inteligente, preservando nossos valores.

 

Sobre a vaga:

Buscamos pessoas animadas e genuinamente preocupadas em com nossos usuários. Para representar a marca da 99 em nosso atendimento,  estamos montando um time de pessoas empáticas, comunicativas e que, principalmente, reconhecem o papel central que um atendimento “UAU” desempenha no sucesso de toda empresa. 

Buscamos quem queira fazer parte de uma super onda de crescimento, se adaptando a rápidas mudanças de cenário, prioridades, e que não medirá esforços para revolucionarmos juntos a mobilidade urbana no mundo! 

 

Suas atividades serão:

Atendimento presencial aos nossos motoristas, oferecendo todo o suporte necessário para que saiam satisfeitos e fidelizado com a 99;
Coletar, organizar e reportar feedbacks para que junto ao time de Operações possamos cada vez mais melhorar o dia a dia de nossos motoristas e passageiros;
Ser um expert do app da 99 e ajudar motoristas com o uso de nossas ferramentas e plataforma;
Identificar a causa raiz de possíveis bugs e falhas;
Dominar processos e realizar análise de cadastros e documentos;
Cuidar do nosso dia a dia do atendimento na cidade através do controle de inventários, contato com fornecedores e apoio a parcerias estratégicas.
 

O que você precisa ter / ser:

Faculdade em curso ou concluída. Nos interessa menos o curso e mais sua curiosidade intelectual;

Ótimas habilidades de comunicação: ser um ótimo ouvinte, que domine a escrita e que também goste e saiba argumentar muito bem;

Jogo de cintura para lidar com as mais diversas situações e contextos, mudanças de prioridades e perfis de usuários;

Empatia de monte e sede por ajudar;

Anseio de construir melhorias constantes junto ao time;

Criatividade e iniciativa;

Comprometimento.
Perfil bem analítico!
 

Benefícios e vantagens:

Salário competitivo;

O melhor time de tecnologia de mobilidade urbana do Brasil: colegas brilhantes e motivados, em uma cultura focada em resultados;

Ambiente divertido e descontraído;

Seguros médico, odontológico e de vida;

Vale-refeição;

GymPass.


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A 99 está liderando uma revolução na mobilidade urbana no Brasil e LATAM. Nossa missão é tornar o transporte mais barato, mais rápido e mais seguro usando a tecnologia. Nós somos uma dos maiores startups da América Latina, investida pelos principais investidores do mercado monashees+, Tiger Global, Qualcomm e Riverwood e também pela Didi, maior empresa de ridesharing do Mundo!

Na 99 você irá trabalhar com um problema que realmente importa: a melhoria do transporte - algo que 600 milhões de Latino Americanos fazem, pelo menos duas vezes por dia, todos os dias da semanas. Acabamos de lançar o 99POP, nossa solução de carros particulares, e os nossos próximos passos incluem outras categorias como vans, motocicletas, barcos, drones e tudo mais que pudermos sonhar!