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Fundada em 1972 como resultado da iniciativa de empresários que criaram o Centro de Estudos de Londrina e credenciada como universidade em 1997, a Universidade do Norte do Paraná (Unopar) tem unidades nas cidades de Londrina, Arapongas e Bandeirantes, e mais de 400 polos de educação a distância, distribuídos por todos os Estados brasileiros. Reconhecida pela inovação e vanguarda acadêmica, a instituição oferece programas de graduação, ensino técnico, cursos de extensão e pós-graduação lato e stricto sensu.
Em 2011, passou a integrar o grupo Kroton, empresa brasileira com 50 anos de tradição que se tornou referência mundial no setor da educação pelo valor de mercado e pela quantidade de alunos.

CONSULTOR FIDELIZAÇÃO REMATRÍCULA (v1625135)

  • Código da vaga: v1625135
  • Nível hierárquico: Pleno
  • Local: Londrina / PR / BR
  • Quantidade de vagas: 1
  • Data de expiração: 05 de Fevereiro de 2018

ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES

- Será o responsável na unidade pelas ações de gestão e diminuição de evasão de alunos de graduação, através da atuação na prevenção da evasão reativa e proativa, além de atuação nas ações de virada de semestre com o objetivo de garantir a rematrícula dos alunos para o próximo ciclo. 

- Responsável pelo atendimento aos alunos que solicitam cancelamento, trancamento ou transferência do curso, entendendo o motivo alegado pelo aluno e orientando o aluno com o objetivo de auxiliá-lo na continuidade do curso através de um atendimento consultivo. 

-Responsável por contatar proativamente via telefone, e-mail ou presencialmente os alunos propensos a evasão para entendimento do engajamento e satisfação do aluno, e caso necessário, direcionamento de possíveis desvios que possam levar o aluno a evadir do curso. 

-Durante o período de rematrícula, será responsável por contatar os alunos pendentes de regularização para reversão de uma possível evasão e assim garantindo a rematrícula do aluno e meta da unidade. 

-Interface com diversas áreas, principalmente coordenadores de curso e secretaria, em busca da satisfação e direcionamentos das solicitações dos alunos atendidos. 

-Report para o diretor da unidade, corporativo e gerente de retenção dos resultados e sugestões de melhoria de processos e tratativas. 

 

FORMAÇÃO ACADÊMICA NECESSÁRIA

Superior Completo 

 

 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

-Conhecimento em MS Word, MS Excel. 

-Bom relacionamento, Flexibilidade e pro-atividade.

-Ter facilidade /gostar de atendimento ao público.

-Capacidade de negociação.

 

HORÁRIO DE TRABALHO
Seg. a Sex. 08h ás 18h/ Sab 08h ás 12hrs. 

 

LOCAL DE ATUAÇÃO
Unopar Piza 
Av. Paris- Londrina 

ESTA POSIÇÃO TAMBÉM ESTÁ DISPONÍVEL PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA

 

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