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Fundada em 1972 como resultado da iniciativa de empresários que criaram o Centro de Estudos de Londrina e credenciada como universidade em 1997, a Universidade do Norte do Paraná (Unopar) tem unidades nas cidades de Cascavel, Londrina, Arapongas e Bandeirantes, e mais de 400 polos de educação a distância, distribuídos por todos os Estados brasileiros. Reconhecida pela inovação e vanguarda acadêmica, a instituição oferece programas de graduação, ensino técnico, cursos de extensão e pós-graduação lato e stricto sensu.
Em 2011, passou a integrar o grupo Kroton, empresa brasileira com 50 anos de tradição que se tornou referência mundial no setor da educação pelo valor de mercado e pela quantidade de alunos.

Consultor Fidelização Rematrícula (v1623461)

  • Código da vaga: v1623461
  • Nível hierárquico: Pleno
  • Local: Cascavel / PR / BR
  • Quantidade de vagas: 1
  • Data de expiração: 23 de Janeiro de 2018

ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES

-Será o responsável na unidade pelas ações de gestão e diminuição da evasão de alunos de graduação, através da atuação na prevenção da evasão reativa e proativa, além da atuação nas ações de virada de semestre com o objetivo de garantir a rematrícula dos alunos para o próximo ciclo.
- Responsável pelo atendimento aos alunos que solicitam cancelamento, trancamento ou transferência do curso, entendendo o motivo alegado pelo aluno e orientando o aluno com o objetivo de auxiliá-lo na continuidade do curso através de um atendimento consultivo;
- Responsável por contatar proativamente via telefone, e-mail ou presencialmente os alunos propensos a evasão para entendimento do engajamento e satisfação do aluno, e caso necessário, direcionamento de possíveis desvios que possam levar o aluno a evadir do curso;
- Durante o período de rematrícula, será responsável por contatar os alunos pendente de regularização para reversão de uma possível evasão e assim garantindo a rematrícula do aluno e meta da unidade;
- Interface com diversas áreas, principalmente coordenadores de curso e secretaria, em busca da satisfação e direcionamento das solicitações dos alunos atendidos;
- Report para o diretor da unidade, corporativo e gerente de retenção dos resultados e sugestões de melhoria de processos e tratativas;

 

FORMAÇÃO ACADÊMICA NECESSÁRIA

Superior Completo

 

 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

- Conhecimentos em MS Word, MS Excel;
- Bom relacionamento, flexibilidade e pro-atividade;
- Ter facilidade\gostar de atendimento ao público;
- Capacidade de negociação.

 

HORÁRIO DE TRABALHO
De segunda à sexta-feira das 08h às 18h e sábado das 08h às 12h

 

LOCAL DE ATUAÇÃO
Unopar Cascavel

 

Previsão de contratação Fevereiro de 2018.

ESTA POSIÇÃO TAMBÉM ESTÁ DISPONÍVEL PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA

 

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