Empresa de grande porte, com atuação no segmento de locação de frota, contrata:

Atendente SAC BH (v1618142)

  • Código da vaga: v1618142
  • Nível hierárquico: Auxiliar/Operacional
  • Local: Belo Horizonte / MG / BR

Atribuições:

• Auxiliar os processos de atendimento ao cliente através de abertura, acompanhamento e encerramento de chamados;
• Solicitar quando necessário às documentações relacionadas ao processo de atendimento;
• Cooperar para satisfação do cliente por meio de cumprimento de padrões, identificação das necessidades, direcionamento e acompanhando da resolução do problema;
• Auxiliar processos de atendimento por meio de acionamento de fornecedores, solicitação de 2ª via de documentos e chave reserva;
• Apoiar gestão do setor através de acompanhamento do painel de controle;
• Abertura de chamado referente a sinistro, manutenção preventiva, manutenção corretiva, DUT e garantia de fábrica, direcionando o cliente para o fornecedor cadastrado mais próximo;
• Acompanhar se o cliente compareceu ao fornecedor conforme atendimento para agendamento de outra data caso necessário;
• Solicitar ao setor responsável carro reserva caso o cliente solicite;
• Ligar para o cliente avisando que o veículo está pronto para entrega;
• Confirmar a retirada do veículo por parte do cliente, confirmando se os serviços solicitados realizados.


Formação Acadêmica:

  • Ensino Médio completo.


Pré-Requisitos:

  • Pacote Office básico
  • Excel intermediário
  • Desejável experiência em atendimento ao cliente
  • Conhecimento em mecânica será um diferencial


Remuneração:

Salário + Benefícios

Local de Trabalho: Belo Horizonte

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