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Somando a excelência, credibilidade e solidez do Grupo Meta RH, a Meta Talentos é a divisão especializada na atração e seleção de jovens profissionais. Atuamos em todo território nacional na condução de vagas de Estágio e Trainee com objetivo de atrair e selecionar jovens capazes de assumir posições estratégicas no futuro.

Estamos assessorando a Multiedro, empresa brasileira de serviços de TI, reconhecida pela sua excelência em serviços de integração de processos de negócio e tecnologia (soluções em nuvem - cloud computing), localizada na região Oeste de São Paulo, na contratação de:

Estagiário em Suporte e customização Salesforce - Multiedro (v1614335)

  • Código da vaga: v1614335
  • Nível hierárquico: Estágio
  • Local: São Paulo / SP / BR
  • Quantidade de vagas: 2

Atividades:

• Customização de ambiente Salesforce, incluindo atividades de criação de campos, layouts e workflows, dentro do ambiente da ferramenta;
• Participação em projetos junto a clientes para entendimento dos requisitos de negócio;
• Participar de treinamentos de clientes;
• Realizar o atendimento telefônico, por e-mail e chat a clientes que tenham dúvidas ou problemas na utilização da aplicação implementada;
• Interagir com o cliente no sentido de coletar mais detalhes e obter um diagnóstico mais preciso da situação reportada;
• Investigar possíveis soluções em fóruns, manuais e junto aos demais membros da equipe;
• Escalar a ocorrência para o suporte do fabricante caso não seja possível solucioná-la com nosso conhecimento;
• Realizar o acompanhamento da resolução junto ao fabricante e atualizar o cliente sempre que houver necessidade;
• Acompanhar o time de projetos em atividades em clientes, tais como sessões de capacitação de usuários e analistas, reuniões de definição de escopo, suporte a usuários no esclarecimento de dúvidas e configurações da aplicação.


Requisitos:

• Formação: Cursando técnico, tecnólogo ou outro em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas afins, com previsão de graduação entre dezembro/2018 e julho/2019.
• Informática: Desejável conhecimento em Internet (DNS).
• Idioma: inglês intermediário (principalmente para leitura - eventualmente irá participar como ouvinte em palestras via internet e presenciais).
• Conhecimentos: Desejável conhecimento em melhores práticas ITIL.

Informações Adicionais:

• Benefícios: Bolsa auxílio, Vale-refeição, Vale-transporte.
• Horário: 6h/dia - horário flexível
• Local: Jardim Paulista (Itaim Bibi) - São Paulo

Atrativos:

• Atuação com computação em nuvem;
• Atividades presenciais (cursos, eventos e visitas) no fabricante;
• Portfólio amplo (aplicações web, infraestrutura virtualizada e desenvolvimento web);
• Convivência diária e aberta com os gestores;
• Possibilidade de efetivação.

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