ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO (v1612823)

  • Código da vaga: v1612823
  • Nível hierárquico: Sênior
  • Data de expiração: 27 de Dezembro de 2017

Prover suporte técnico, orientar, treinar usuários;

Administrar cronogramas;

Analisar problemas e propor soluções;

Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;

Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente (Integração);

Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais;

Elaborar e planejar as fases e interações, estimando escopo e esforço do projeto(gestão de projetos);

Identificar possíveis alternativas de solução para as necessidades do cliente, visando à conquista e retenção do mesmo.

Participar de reuniões de pré e pós-vendas.

*** Atuação em Campinas e região ***

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