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Somando a excelência, credibilidade e solidez do Grupo Meta RH, a Meta BPO é a divisão especializada em Recrutamento e Seleção, Temporários e Outsourcing que vem desenvolvendo processos alinhados às necessidades dos clientes e com a experiência de consultores altamente qualificados para atender organizações dos mais diversos segmentos.

Estamos assessorando empresa nacional, de grande porte, do segmento de serviços em recursos humanos, localizada na região leste de São Paulo, na contratação de:

Analista de Relacionamento (v1611890)

  • Código da vaga: v1611890
  • Nível hierárquico: Pleno
  • Local: São Paulo / SP / BR
  • Quantidade de vagas: 1
  • Data de expiração: 24 de Dezembro de 2017

Atividades:

• Participar ativamente da linha de frente do relacionamento com cliente e criar novas ações de negócios para organização;

• Proporcionar atendimento exclusivo e de qualidade;

• Suprir as necessidades dos clientes conforme demanda;

• Realizar visitas externas com foco na oferta de produtos e busca de novas oportunidades de negócio;

• Participar de reuniões de alinhamento junto ao cliente para apresentar os indicadores de performance, metas atingidas, justificativas e posicionamento da gestão dos serviços contratados, para fins de alinhamento e subsídios na tomada de decisão, analisando posteriormente a implantação de planos de ação para otimizar/maximizar os resultados;

• Manter as relações entre empresa e cliente de acordo com relação de prestação de serviço estabelecida;

• Identificar possíveis alternativas de solução para as necessidades do cliente, visando à conquista e retenção do mesmo.

• Levantar as necessidades dos clientes de forma pró-ativa, procurando identificar possíveis alternativas de solução;

• Negociação de contrato conjuntamente com a Gerência e quando necessário com a Diretoria de operações para as atividades (Mudança de escopo do serviço, Separação de bases, atualização de faixas e inclusão de serviços);

• Garantir cumprimento de prazos legais e os combinados com o cliente;

• Analisar, monitorar, administrar e executar os novos projetos de BPO/BSP SAAS e LU, analisando todas as documentações do projeto, garantindo as obrigações contratuais relativas às especificações, qualidade, custos e prazos;

• Desenvolver as fases de implantação (cronogramas, descrições de atividades, planilha de custos, relatórios);

• Analisar e identificar possíveis riscos de implantação, identificando estratégias de prevenção e diminuição de erros, validando e testando desde o início até o final;

• Analisar a preparação do ambiente para implantação, junto com a área de infraestrutura de TI. 

 
Requisitos:

• Formação: graduação completa ou cursando em Ciências da Computação, Processamento de Dados, Gestão de RH
ou Administração;
• Informática: pacote Office avançado;
• Idiomas: espanhol nível avançado para leitura, escrita e conversação;
• Experiência/Conhecimentos: necessária experiência no segmento de Outsourcing na área de relacionamento. 

Informações Adicionais:

• Salário: faixa de R$ 4.000,00;
• Benefícios: vale refeição e reembolso de transporte; 
• Horário: comercial de segunda a sexta-feira;
• Local de trabalho: zona leste de São Paulo, próximo ao metrô Vila Matilde;
• Modalidade contratual: temporário (6 meses) com grandes chances de efetivação;
• Outros: ter disponibilidade para Viagens e veículo próprio. 

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