Lv238211176185732

A Oi, empresa pioneira na prestação de serviços convergentes no país, oferece telefonia móvel, banda larga, TV por assinatura, transmissão de voz local e de longa distância e a maior rede wi-fi do Brasil. A companhia está presente em todo o território nacional e é a empresa que tem a maior capilaridade de rede do Brasil, chegando às áreas remotas do país e promovendo a inclusão digital da população. Além de serviços de telecomunicações para os mercados varejo e corporativo, a Oi oferece soluções de TI inovadoras, hospedadas em plataforma de computação em nuvem, para empresas de todos os portes. Em setembro de 2016, a empresa possuía, no Brasil, cerca de 67,8 milhões de Unidades Geradoras de Receitas (UGRs), das quais cerca de 44,1 milhões estavam no segmento Móvel Pessoal, 16,1 milhões no segmento Residencial e 7 milhões no segmento B2B (grandes corporações e PMEs). Atualmente, a Oi ainda conta com mais de 644 mil telefones públicos e 2 milhões de hotspots da rede Oi WiFi em todo o Brasil. A companhia é signatária do Pacto Global, elabora e publica o seu Relatório Anual de Sustentabilidade, reporta ao CDP (Carbon Disclosure Project) e está no Nível 1 de Governança Corporativa da BM&FBOVESPA. A Oi, por meio de seu instituto de responsabilidade social, o Oi Futuro, apoia projetos nas áreas de educação, sustentabilidade, esporte e cultura conhecimento para acelerar e promover o desenvolvimento humano. A Oi é uma das maiores patrocinadoras da cultura no país e busca gerar oportunidades para projetos de todas as regiões do Brasil, através de leis de incentivo, com o intuito de democratizar o acesso ao conhecimento para acelerar e promover o desenvolvimento humano. A Oi é uma das maiores patrocinadoras da cultura no país e busca gerar oportunidades para projetos de todas as regiões do Brasil.

Analista Produtos II (v1604762)

  • Código da vaga: v1604762
  • Nível hierárquico: Pleno
  • Local: Rio de Janeiro / RJ / BR
  • Quantidade de vagas: 1
  • Data de expiração: 11 de Dezembro de 2017

Inscrições para vaga até:
10/12/2017
 
Diretoria N1 /N2:

. Varejo

Formação Acadêmica:

. Ensino Superior Administração, Engenharia de Produção, TI, Economia

Missão do cargo:

. Corrigir, desenvolver e proporcionar melhorias nos produtos do portfólio residencial varejo, atuando de forma preventiva e em prol dos indicadores de Gross, Churn, Receita e Qualidade percebida pelo cliente.
Apoiar atividades e projetos para correções de rotinas sistêmicas e processuais, acerca dos produtos e serviços da empresa.

Atividades Desempenhadas:

. Realizar atividades de diagnóstico e análise de reclamações de clientes internos (áreas de interface) e externos.
.Fazer a gestão de incidentes sistêmicos eventualmente endereçados para correções na Diretoria de Tecnologia.
.Apoiar eventuais ações de comunicação junto aos clientes externos, em processos que envolvam impacto financeiro.
.Especificar demandas para correções sistêmicas.
.Apoiar as áreas de negócio em decisões que necessitem de conhecimento técnico de produtos.
.Dar suporte as áreas operacionais da companhia.
.Elaborar apresentações executivas.

Objetivos Estratégicos da Área:

. Contribuir com o atingimento e superação dos indicadores do produto, atuando em correção de problemas e desenvolvimento de melhorias que proporcionem aumento de vendas, de receita, redução de churn e qualidade.

Conhecimentos:

. Conhecimento em gestão por processos
.Pacote Office ¿ Excel e Power Point (necessário)
.Sistemas de CRM: STC, SAC, SINN, SIEBEL (desejável)

 

Lotação:

. Leblon - Rio de Janeiro

 

Oferecemos remuneração compatível com o mercado, política de benefícios atrativa e oportunidades de crescimento.

Todos os colaboradores da Oi devem estar de acordo com as diretrizes presentes no Código de Ética e Política de Sustentabilidade da Oi.
Para visualizar o Código de Ética da Oi acesse: www.oi.com.br/codigodeetica
Para visualizar a Política de Sustentabilidade da Oi acesse: www.oi.com.br/sustentabilidade

Compartilhar esta vaga:

Esta vaga requer o preenchimento de fichas e testes.

Recomendamos a candidatura via PC para maior facilidade de preenchimento.

Enviar vaga por e-mail Continuar candidatura
Conheça VAGAS Mapa de Carreiras