Empresa Prestadora de Serviços, líder no segmento privado.

ESPECIALISTA DE CALL CENTER (v1603992)

  • Código da vaga: v1603992
  • Nível hierárquico: Sênior
  • Local: Rio de Janeiro / RJ / BR
  • Quantidade de vagas: 1
  • Data de expiração: 08 de Janeiro de 2018

Controlar em tempo real toda a operação de call center (vendor).
Atualizar periodicamente canais alternativos de relacionamento como: Ag. Virtual, URA e mídias sociais.
Repassar e controlar as Campanhas e Estratégias comerciais de cobrança e relacionamento definidas pela estrutura corporativa, junto ao vendor.
Enviar diariamente resultados parciais de acordos efetivados, promessas de pagamento, negociação da operação ativa.
Apresentar à gerência imediata, plano de ação descrito pelo vendor, previamente validado, para melhorar resultados nos KPIs que apresentarem resultados abaixo da meta.

Gestão de contratos é um diferencial.
Aplicar junto ao vendor mudanças de qualquer gênero na rotina da operação, quando preciso.

 

Reporte a área corporativa da empresa.

Superior Completo

Local de Trabalho: Del Castilho - Nova América

Salário + Benefícios

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