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Divulgação encerrada

A oportunidade ESPECIALISTA DE CALL CENTER (v1603992) não está mais disponível no VAGAS.com.br.

ESPECIALISTA DE CALL CENTER
v1603992

Confidencial
  • Ícone de salário
    Não informado
  • Ícone de localização
    Rio de Janeiro
  • Ícone de hierarquia
    Sênior
  • Ícone de relógia
    Anúncio expirado

Controlar em tempo real toda a operação de call center (vendor).
Atualizar periodicamente canais alternativos de relacionamento como: Ag. Virtual, URA e mídias sociais.
Repassar e controlar as Campanhas e Estratégias comerciais de cobrança e relacionamento definidas pela estrutura corporativa, junto ao vendor.
Enviar diariamente resultados parciais de acordos efetivados, promessas de pagamento, negociação da operação ativa.
Apresentar à gerência imediata, plano de ação descrito pelo vendor, previamente validado, para melhorar resultados nos KPIs que apresentarem resultados abaixo da meta.

Gestão de contratos é um diferencial.
Aplicar junto ao vendor mudanças de qualquer gênero na rotina da operação, quando preciso.

 

Reporte a área corporativa da empresa.

Superior Completo

Local de Trabalho: Del Castilho - Nova América

Salário + Benefícios


Empresa Prestadora de Serviços, líder no segmento privado.