Gerente de Operação - Qualidade (v1601874)

  • Código da vaga: v1601874
  • Nível hierárquico: Gerência
  • Local: São Paulo / BR
  • Quantidade de vagas: 1
  • Data de expiração: 03 de Dezembro de 2017

Responsável pela gestão de operação de monitoria de qualidade, gestão do contrato e dos processos, com o objetivo de garantir as entregas de metas e resultados. Controlar o faturamento, conforme forecast x realizado, bem como controle de Horas Extras da operação.

Fazer o relacionamento com o cliente, garantir a qualidade da monitoria realizada, através das calibragens, auditorias e feedbacks sobre contestações.

Envio de relatórios periódicos, com o objetivo de melhoria direta nos resultados e aumento no nível de satisfação dos clientes.  

Requisitos:

Ensino superior completo

Experiência em gestão de operação de callcenter ou monitoria de qualidade 

Local de trabalho: São Paulo

Salário: a combinar + benefícios

 

 

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