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Divulgação encerrada

A oportunidade Gerente de Operação - Qualidade (v1601874) não está mais disponível no VAGAS.com.br.

Gerente de Operação - Qualidade
v1601874

Confidencial
  • Ícone de salário
    Não informado
  • Ícone de localização
    São Paulo
  • Ícone de hierarquia
    Gerência
  • Ícone de relógia
    Anúncio expirado

Responsável pela gestão de operação de monitoria de qualidade, gestão do contrato e dos processos, com o objetivo de garantir as entregas de metas e resultados. Controlar o faturamento, conforme forecast x realizado, bem como controle de Horas Extras da operação.

Fazer o relacionamento com o cliente, garantir a qualidade da monitoria realizada, através das calibragens, auditorias e feedbacks sobre contestações.

Envio de relatórios periódicos, com o objetivo de melhoria direta nos resultados e aumento no nível de satisfação dos clientes.  

Requisitos:

Ensino superior completo

Experiência em gestão de operação de callcenter ou monitoria de qualidade 

Local de trabalho: São Paulo

Salário a combinar + benefícios