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Sediada em Amsterdã, é uma multinacional líder em transporte de cargas expressas na Europa, China, Austrália, Índia, Brasil e Chile, e está expandindo suas operações mundialmente a fim de maximizar o desempenho de sua rede de distribuição. Nossa empresa tem a maior cobertura rodoviária do Brasil, chegando a mais de 5 mil municípios e 6 países da América do Sul (Argentina, Uruguai, Paraguai, Chile, Bolívia e Peru), além de conectar o Brasil com mais de 200 nações.


Atualmente contamos com cerca de 8 mil colaboradores no Brasil. Venha fazer parte deste time!

ASSISTENTE DE CONTAS ESTRATÉGICAS (v1600533)

  • Código da vaga: v1600533
  • Nível hierárquico: Auxiliar/Operacional
  • Local: São Paulo / BR
  • Quantidade de vagas: 1
  • Data de expiração: 30 de Novembro de 2017

Gerar relatórios diários de acompanhamento de entregas e pendências e, caso necessário, acionar as filiais envolvidas para dar tratativas pertinentes e garantir a performance esperada ou contratada pelo cliente;

Fornecer ao cliente soluções adequadas aos problemas ou reclamações, através de contato telefônico ou por e-mail, para satisfazer e manter a fidelidade do cliente;

Acompanhar as particularidades dos clientes como agendamento, devolução de mercadoria, coleta reversa, pendência de recusa, lançamentos no site do cliente e outros, através de relatórios de performance e e-mails enviados pelos clientes, provendo assim informações oportunas e precisas;

Atender telefonemas proativamente, fornecendo soluções e alternativas de acordo com a política de atendimento da TNT, com a finalidade de prestar suporte ao cliente quanto às suas necessidades; Registrar informações precisas, através de registros comp

letos e detalhados em sistema, permitindo análises de problemas desde sua origem, a fim de assegurar a consistência de informações passadas ao cliente;

Utilizar o CRM RigthNow para lançamento e acompanhamento dos problemas relacionados aos clientes;

Executar outras tarefas correlatas às acima descritas, a critério de seu superior imediato.

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