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Empresa na área de call center


 

Coordenador de Cobrança - Call Center (v1598809)

  • Código da vaga: v1598809
  • Nível hierárquico: Supervisão/Coordenação
  • Local: São Bernardo do Campo / SP / BR
  • Quantidade de vagas: 3
  • Data de expiração: 26 de Novembro de 2017

Atividades:

Acompanhar projeção das metas, através do relatório hora a hora, visando o atingimento do resultado mensal.

Acompanhar a conversão do time através do relatório hora a hora, a fim de garantir a efetividade do grupo.

Garantir que a manutenção e o crescimento do índice de conversão de promessa.

Acompanhar a efetividade das negociações, através de escutas randômica das ligações dos operadores de cobrança, em especial daqueles com maior dificuldade de geração, aplicando o feedback necessário, visando o amadurecimento e desenvolvimento do operador.

Auditar, também, as ligações indicadas por Monitoria, a fim de apurar eventuais desvios técnicos e de qualidade de atendimento.

 

Requisitos:


Ensino Superior completo.

Conhecimento em Excel.

Habilidades com análise de relatórios operacionais, a fim de garantir a excelência dos indicadores.

 

Oferece:

Salário fixo mais comissão, entra como Júnior, apos 3 meses é promovido para Pleno ou diretamente para Sênior, dependendo da desenvoltura.

 Júnior = R$ 3.000,00 + até R$ 3.000,00 de comissão
 Pleno = R$ 4.500,00 + até R$ 4.500,00 de comissão
 Sênior = R$ 6.000,00 + até R$ 6.000,00 de comissão

Vaga PJ, oferece: 13º salário e férias remunerada.

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