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TETO é uma Organização presente na América Latina e Caribe que busca superar a situação de pobreza em que vivem milhões de pessoas nas favelas mais precárias, por meio do engajamento comunitário e mobilização de jovens voluntários. Com a implementação de um modelo de intervenção focado no trabalho lado a lado com moradores de comunidades, o TETO busca construir moradias mais dignas, promover a educação de crianças de 4 a 10 anos por meio de oficinas de leitura, e envolver toda comunidade em projetos de melhoria para seus bairros.

Assistente de CRM (v1596273)

  • Código da vaga: v1596273
  • Nível hierárquico: Júnior/Trainee
  • Local: São Paulo / SP / BR
  • Data de expiração: 18 de Novembro de 2017

Responsável pelo gerenciamento e análise da base de dados de doadores e relacionamento com doadores, a fim de junto à Diretoria Nacional maximizar e potencializar os recursos de doações mensais que geram autonomia e sustentabilidade para a Organização.

Principais Responsabilidades:

  • Efetuar a segmentação e extração de mailings de doadores para ações de captação e relacionamento;
  • Acompanhar e controlar os canais de captação e o processamento das doações regulares, garantindo a efetividade das cobranças e retenção dos doadores;
  • Elaborar pesquisa de satisfação, tabular informações, analisá-las e propor melhorias
  • Ser responsável pela constante atualização de dados dos doadores a fim de manter dados de cobrança e relacionamento atualizados;
  • Atendimento às dúvidas e pedidos dos atuais e possíveis doadores do TETO Brasil.
  • Analisar e sistematizar as  informações da base de doadores, visando melhoria e automatização de processos e rotinas de trabalho envolvendo doadores regulares e pontuais;
  • Apoiar a Direção em ações de captação e conversão de Leads por canais digitais e call center;
  • Realizar ações de upgrade e de reativação de ex-doadores trimestralmente;
  • Elaborar relatórios gerenciais e manter atualizado Dashboard da área;
  • Sistematizar informações relacionadas a doadores, garantindo confidencialidade e segurança dos dados pessoais e dados de transações bancárias
  • Identificação e controle das doações de pessoas físicas junto com a área de Administração e Finanças

Que perfil buscamos? 

Profissionais que tenham facilidade na parte de análise de dados para gerir processos com foco e agilidade, garantindo um bom relacionamento interpessoal com à equipe e doadores que entrem em contato.

Pré-requisitos:

  • Manejo de excel (avançado)
  • Cursando ou recém-formado(a) em Análise de sistemas, Ciência da Computação, Estatística, Engenharia de Sistema e Produção, Administração de empresas, Marketing estratégico e/ou afins.
  • Será valorizado experiência em: Gestão e análise de Banco de dados e CRM (Customer Relationship Management), Manejo de Excel, relacionamento com clientes.
  • Será valorizado ter sido voluntário/a do TETO, bem como ter participado de projetos sociais e/ou trabalho como voluntário/a em outras organizações.

Informações sobre rotina de trabalho:

  • Tipo de contratação: CLT
  • Salário: R$ 1.400,00
  • Horário de trabalho: 2ª a 6ª feira, horário comercial   
  • Local: São Paulo - Higienópolis 
  • Benefícios oferecidos: VT, VA, VR, SV, Assistência Médica (Co-participativa), Plano odontológico, Associação ao Gympass e Incentivo financeiro anual à capacitação.

Queremos um ambiente de trabalho íntegro e diverso, por isso incentivamos todas as pessoas, principalmente as integrantes de minorias de gênero, raça e/ou orientação sexual, a participarem do nosso processo seletivo.







Esta vaga requer o preenchimento de fichas e testes.

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