Coordenador de Cobrança (v1591166)

  • Código da vaga: v1591166
  • Nível hierárquico: Supervisão/Coordenação
  • Local: São Bernardo do Campo / SP / BR
  • Data de expiração: 10 de Janeiro de 2018

· Acompanhar indicadores operações (segundo nível de liderança), sendo responsável pelo desenvolvimento dos operadores de cobrança, bem como pelo atingimento do resultado da equipe.

· Acompanhar a efetividade das negociações, através de escutas randômica das ligações dos operadores de cobrança, em especial daqueles com maior dificuldade de geração, aplicando o feedback necessário, visando o amadurecimento e desenvolvimento do operador. Auditar, também, as ligações indicadas por Monitoria, a fim de apurar eventuais desvios técnicos e de qualidade de atendimento

·Aplicar feedbacks recorrentes, visando o desenvolvimento técnico do time

 

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