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ESPECIALISTA - Network - Network Operations - iSOC Access & Infra - PISA (v1590208)

  • Código da vaga: v1590208
  • Nível hierárquico: Sênior
  • Local: Santo André / SP / BR
  • Quantidade de vagas: 1
  • Data de expiração: 30 de Novembro de 2017
Descrição das atividades
• Analisar e gerenciar dados estatísticos estruturados (KPI's, KOI's e KQI's) e não estruturados da operação de rede (alarmes, falhas, reclamações, NTTs, etc,);
• Suportar a construção de modelos estatísticos e algoritmos para tomada de decisão dentro dos processos do iSOC;
• Apontar novas correlações de alarmes, identificar padrões ofensores de falha, contribuir para criar e desenvolver modelos de predição de falhas e otimizar os processos correlacionados;
• Utilização de inteligência artificial (machine learning) para otimização de processos;
• Criar e gerenciar cronogramas com planos de ação;
• Conduzir reuniões internas e externas com fornecedores e cliente internos;
• Elaborar e apresentar trabalhos para defender e discutir melhorias propostas dentro da Diretoria.


Conhecimento e Experiência desejável
• Experiência em áreas de análise de dados e indicadores operacionais de redes e serviços (KPI, KOI, KQI);
• Conhecimento na construção de modelos estatísticos e métodos para análise de dados (algoritmos e bases de dados, por exemplo);
• Contato com conceitos de experiência do cliente e qualidade de serviço;
• Familiaridade com iniciativas inovadoras com uso de machine learning, logica cognitiva, inteligência artificial, etc.
• Experiência com análise e desenho de processos;
• Conhecimento de ferramentas para acompanhamento de projetos e desenho de processos.


Formação desejável
• Formação superior em áreas ligadas a tecnologia, mercado financeiro ou telecomunicações (análise de sistemas, engenharias, economia, matemática, estatística, etc).

Escolaridade Mínima
Superior Completo

Empresa e Local de Trabalho
M300 Tim Celular S.A.
SP - Santo André

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