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Supervisor de Terminal de Passageiros (v1588730)

  • Código da vaga: v1588730
  • Nível hierárquico: Auxiliar/Operacional
  • Local: Porto Alegre / RS / BR
  • Quantidade de vagas: 5
  • Data de expiração: 04 de Novembro de 2017

A Korn Ferry Futurestep em parceria com a Fraport, uma das mais importantes empresas de gerenciamento aeroportuário, seleciona Supervisor de Terminal Aeroportuário.

Sobre a Fraport:

A Fraport AG é uma empresa alemã fundada em 1924 que oferece uma gama completa de serviços integrados de gerenciamento de aeroportos. Inicialmente a empresa operava o somente o aeroporto de Frankfurt, na Alemanha e com o passar dos anos foi ampliando suas operações e hoje tem participação em outros 22 aeroportos. Em junho de 2001, foi listada na bolsa de valores. Desde de 2009, a empresa tem cerca de 20 mil funcionários - aproximandamente 17.500 deles em Frankfurt.

No Brasil os aeroportos internacionais Salgado Filho de Porto Alegre e Pinto Martins de Fortaleza foram leiloados em 16 de Março de 2017 ao consórcio Fraport AG Frankfurt Airport que assumiu o gerenciamento destas operações.

 

Sobre a oportunidade: O Supervisor de Terminal é responsável por monitorar a operação no terminal de passageiros e assegurar que seja cumprida de forma segura, eficiente e ágil.

Atividades:   

·  Garantir um fluxo de passageiros tranquilo e um alto nível de atendimento ao cliente através do monitoramento contínuo das instalações e infra-estrutura do terminal

·  Tomar medidas corretivas em caso de problemas operacionais deficitários e implementar medidas de contingência departamentais conforme necessário

·  Coordenar com o Centro de Controle de Operações do Aeroporto (COA) para fluxo de informações eficiente de mudanças operacionais, desvios de passageiros, etc.

·  Cooperar com o Gerente (Airport Duty Manager), COA e todos os supervisores relevantes para garantir que todos os incidentes e situações críticas sejam comunicados e resolvidos em tempo hábil

·  Coordenar juntamente às empresas terceirizadas de segurança o rendimento eficiente dos passageiros nos pontos de triagem

·  Implementar procedimentos de evacuação de incêndio e emergência

·  Responder a incidentes médicos nas áreas de passageiros até a chegada dos serviços médicos e fornecer os primeiros socorros, conforme necessário

·  Monitorar o impacto operacional das obras de construção, manutenção, limpeza, danos e altera o fluxo de passageiros conforme necessário. Aconselhar as partes relevantes das medidas corretivas necessárias

·  Investigar reclamações quanto à operação do terminal que possam surgir na escala

·  Cooperar com as companhias aéreas, suporte de solo (groun handlres), autoridades estatais e terceiros para assegurar uma operação tranquila do terminal em conformidade com o Manual de Operação do Aeroporto (MOPS)

·  Monitorar o serviço de passageiros e as filas nas principais áreas operacionais

·  Monitorar e relatar o não cumprimento das conformidades por parte das tercerizadas durante a escala operacional

·  Documentar falhas relacionadas a terceiros e informar o gerente de serviço aeroportuário do aeroporto POA

·  Responder aos incidentes de segurança dos passageiros nas áreas públicas e preparar relatórios corporativos relevantes

·  Realizar verificações mensais das instalações do terminal como medida preventiva para manter a funcionalidade da infra-estrutura terminal

·  Preparar relatórios diários conforme necessário

Perfil:

·Ensino médio completo

·Experiência no segmento aeroportuario

·Experiência como supervisor

·Conhecimento em Inglês ou outro idioma

·Conhecimentos em informática

Informações adicionais:

·Local de trabalho: Porto Alegre/RS

·Regime: CLT + benefícios

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