Divulgação encerrada

A oportunidade Coordenador de Relacionamento com Sistema Unimed (v1587960) não está mais disponível no VAGAS.com.br.

Coordenador de Relacionamento com Sistema Unimed (v1587960)

  • Código da vaga: v1587960
  • Nível hierárquico: Supervisão/Coordenação
  • Local: Belo Horizonte / MG / BR
  • Quantidade de vagas: 1
  • Data de expiração: 03 de Dezembro de 2017

RESPONSABILIDADES

Responsável pela coordenação dos processos e procedimentos referentes ao relacionamento com o Sistema Unimed, visando garantir o atendimento, plena prestação de serviços e satisfação dos clientes, bem como assegurar o cumprimento e a compatibilização às normas estabelecidas pela Unimed Brasil.

ATIVIDADES

Acompanhar os resultados de intercâmbio recebido e transferido, junto à liderança imediata, analisando os indicadores da área e propondo melhorias, a fim de garantir a sustentabilidade econômico-financeira da área de atuação e Unimed-BH.

Responsabilizar-se pela divulgação das regras do Sistema Unimed para a área de atuação e Cooperativa, mantendo o relacionamento com os órgãos responsáveis, buscando o cumprimento das normas e determinações estabelecidas.

Coordenar o relacionamento da Unimed-BH com o Sistema Unimed, contatando as demais Singulares, participando de reuniões, comissões, visitas e demais eventos, bem como representando a Unimed-BH junto às instâncias responsáveis do Sistema, visando assegurar a conformidade com as normas, receita, estabelecimento de acordos e atendimento ao cliente. Coordenar a viabilização das liminares junto ao Sistema Unimed, acompanhando, propondo e validando os processos, visando garantir o atendimento das demandas.

Garantir o atendimento ao cliente Unimed-BH fora da sua área de atuação, coordenando a busca de rede ou deliberando situações de reembolso, quando necessário.

Coordenar as tratativas de reclamações de clientes Unimed-BH, visando garantir o atendimento e/ou solução das demandas, bem como levantar dados para tomada de decisão e melhoria contínua.

Coordenar o atendimento às Singulares e demais áreas da Unimed-BH, a fim de garantir a tratativa das demandas e subsidiar a tomada de decisão.

Promover o desenvolvimento, capacitação e engajamento da equipe de trabalho mediante contratação de metas, orientação, acompanhamento do desempenho, dimensionamento da necessidade de recursos da área, organização de escalas de serviços e programação de férias e monitoramento do cumprimento destes e de outros aspectos legais, tendo como diretrizes a política de gestão de pessoas.

Assegurar que os processos decisórios a nível operacional estejam em conformidade aos requisitos legais e adequados às normas internas, por intermédio de ações aderentes as premissas legais, da promoção da conduta integra entre a equipe e relatos de possíveis desvios.

Coordenar a equipe na execução do programa de auditoria, levantando e analisando os procedimentos existentes, bem como participando de reuniões do Comitê da Qualidade para análise crítica dos indicadores, administrando as tratativas necessárias, visando contribuir para o aprimoramento dos processos, informações e qualidade dos produtos, serviços e manutenção das certificações.

Desenvolver o planejamento orçamentário conforme diretrizes institucionais, assim como assegurar sua execução através do controle de custos e receitas, análise mensal e reporte da demonstração de resultado da unidade/área para a liderança, visando a melhoria contínua dos processos e da aplicação dos valores



PRÉ-REQUISITOS:

• Graduação e pós-graduação completas, preferencialmente na área comercial e/ou áreas afins
• Sólida experiência em gestão de equipes de alto desempenho, nas áreas comercial, faturamento e/ou relacionamento


Disponibilidade para viagens, CNH - B


Horário de Trabalho: de Segunda a Sexta, das 8:00 às 18:00
Salário + benefícios compatíveis com o mercado.


** Lembramos que somos uma empresa que se preocupa com a inclusão. Todas as nossas vagas também são destinadas a candidatos com deficiências. **

Conheça VAGAS Mapa de Carreiras