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Coordenador de Customer Service (fluxo do pedido) (v1582486)

  • Código da vaga: v1582486
  • Nível hierárquico: Supervisão/Coordenação
  • Local: São Paulo / SP / BR

Coordenar operações (fluxo do pedido), garantindo o Nível de Serviço (CASE FILL) de 96%.
Criar plano de melhoria contínua para solução da causa raiz da perda de nível de serviço.
Criar projetos colaborativos para otimização da cadeia logística. Criar canal de colaboração e aproximação entre áreas comercial, transporte, logística e planejamento, entre outras.
Gestão da equipe com 13 pessoas nos cargos de Jr, Pl e Sr. Deverá possuir conhecimento da cadeia de Supply Chain (logística, transporte, planejamento), conhecimento da estrutura dos canais do varejo e dos principais clientes, conhecimento e vivência com SAP, gestão e desenvolvimento de equipe. Domínio do clico do PDCA.

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