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A HITSS do Brasil é uma empresa do Grupo América Móvil, cuja Matriz é no México. Somos um provedor de serviços de ponta a ponta com mais de 30 anos de sólida atuação em TI em países como Peru, Chile, Colômbia, EUA, Espanha e no Brasil nos últimos 7 anos.



Hoje somos mais de 2.000 profissionais atuando em âmbito nacional em diversas empresas, nas esferas pública e privada. Em franca expansão, temos clientes e parceiros de ponta o que é motivo de grande orgulho para todos nós.


Temos como visão nos tornarmos a maior empresa de soluções em tecnologia da América Latina.


Nossa missão é desenvolver soluções tecnológicas inovadoras, baseadas em padrões e metodologias internacionais de qualidade, que contribuam para o alcance das estratégias de negócios dos nossos clientes e agreguem valor para os nossos acionistas.

Analista de Processos Sênior (v1574281)

  • Código da vaga: v1574281
  • Nível hierárquico: Sênior
  • Local: São Paulo / SP / BR
  • Quantidade de vagas: 1

Requisitos necessários:
• Ensino superior em TI ou áreas correlatas;
• Inglês e Espanhol intermediário;
• Certificação ITIL V3 Foundation OSA;
• Conhecimentos com ferramentas Bizagi, Aris e Visio.


Requisito desejável:
• Certificação COBIT;
• Conhecimento de mapeamento de processos (BPMN).


Atribuições:
• Propor melhorias no processo baseados em ITIL;
• Elaboração de documentação da infraestrutura de OSC;
• Aprimoramento dos scripts de atendimento com revisões e publicações de documentos;
• Responsável por criar, aplicar e gerenciar os treinamentos operacionais;
• Aplicar treinamentos técnicos de reciclagem das equipes de atendimento e suporte.

 

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