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Somos uma Instituição filantrópica que tem suas ações pautadas pela integração, sustentabilidade e assistencialismo com objetivo de estabelecer alianças entre instituições de ensino e o empresariado, promovendo a inclusão de jovens no mercado de trabalho. Atuando desde 1964, somos uma organização com sólida posição no mercado, com sede em São Paulo e unidades espalhadas por vários municípios brasileiros.

Supervisor de Telemarketing (v1571382)

  • Código da vaga: v1571382
  • Nível hierárquico: Pleno
  • Local: São Paulo / SP / BR
  • Quantidade de vagas: 1
  • Data de expiração: 29 de Setembro de 2017

Responsável por supervisionar a Central de Telemarketing da empresa, visando o preenchimento das vagas abertas (CLT, estágio, aprendiz) assegurando a qualidade no atendimento aos clientes;

Supervisionar e coordenar as ações dos líderes para garantir o funcionamento da área e atendimento e o atingimento de metas, orientando-os sobre ações preventivas e corretivas na gestão dos operadores;

Assegurar a qualidade do atendimento fornecido por meio das avaliações e processos de monitoria;

Controlar a produtividade da equipe através da análise de relatórios elaborados pelos líderes de equipe;

Criar estratégias junto às diretorias para aumentar os índices de qualidade da central de relacionamento;

Realizar campanhas motivacionais a fim de manter a equipe motivada e consequente excelência no atendimento;

Garantir a padronização dos atendimentos e informações;

Assegurar a qualificação da equipe por meio de ações de desenvolvimento, avaliações e feedbacks aos líderes e a operadores em casos pontuais;

Promover a reciclagem e atualização da equipe através de pesquisas e aplicações de treinamento.


Requisitos imprescindíveis:


Ensino Superior completo; sólida experiência em centrais de telemarketing em posições de gestão.


Oferecemos remuneração na faixa de R$ 8 mil.

Benefícios: AM, AO, VR, VT, 14ª remuneração.

Local de trabalho: região Sul de São Paulo/SP.

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