L18772810153535

Empresa multinacional japonesa de grande porte no segmento de tecnologia.

Especialista de Service Desk (v1569371)

  • Código da vaga: v1569371
  • Nível hierárquico: Sênior
  • Local: Barueri / SP / BR
  • Data de expiração: 25 de Setembro de 2017

Principais atividades:

 Prover alto nível de integração entre as frentes de suporte a sistemas e infraestrutura TI em nossos restaurantes.
 Prover liderança técnica no planejamento, instalação e manutenção do parque tecnológico.
 Proporcionar suporte técnico avançado em assistência a outras áreas da empresa, com foco, mas não limitado à infraestrutura e solução a restaurantes.
 Suporte de 3º. nível para análise e solução de problemas comuns relacionados ao sistema operacional Windows, agentes de acesso remoto (RDP ou SCCM), antivírus, patch de segurança, dos equipamentos de backoffice e pontos de venda (POS¿s).
 Controle de chamados direcionados à infraestrutura de restaurantes.
 Realizar outras tarefas relacionadas à posição.
 Desenvolver processos para controle de inventário hardware em restaurantes, com foco a desktops e pontos de venda.
 Desenvolvimento de controles e book de indicadores de infraestrutura.

Pré-requisitos:

 Disponibilidade para trabalhar em regime de escala (incluindo finais de semana e feriados);
 Configuração do sistema operacional Windows, incluindo configuração de rede;
 Uso de comandos do MS-DOS (Prompt de comandos do Windows);
 Conhecimento avançado pacote office (word, excel e powerpoint);
 Habilidade no desenvolvimento de instruções SQL;
 Habilidade em identificar e documentar requisitos funcionais;
 Habilidade em desenvolver roteiros de testes;
 Conhecimento avançado de Microsoft Excel (funções avançadas como PROCV, PROCH);
 Certificação ITIL Foundation 2011.


Local de trabalho: Alphaville
Escala: 5x2 (folga em dias alternados)
Horário: 22h às 06h
Benefícios: Vale-refeição, vale-transporte, assistência médica, assistência odontológica, seguro de vida e PLR (havendo atingimento das metas da empresa).

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