Assistente de Atendimento

👀 Oportunidade: Assistente de Atendimento

📍 Atuação 100% presencial em Florianópolis.

💼 O que esperamos de você?

Como um Assistente de Atendimento, você será responsável por garantir a satisfação dos clientes, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas, resolvendo problemas e mantendo o relacionamento com o cliente de maneira eficaz. Este profissional atuará de forma proativa, acompanhando atendimentos, solicitações e garantindo que as expectativas dos clientes sejam atendidas ou superadas.

Principais Atividades:

• Realizar o atendimento ao cliente por telefone, e-mail ou chat, esclarecendo dúvidas sobre o produto da AXS Energia.

• Acompanhar o pós-venda, garantindo a satisfação e a qualidade do serviço prestado.

• Resolver problemas relacionados a ajustes, cadastros, dúvidas e reclamações, buscando sempre soluções que satisfaçam o cliente.

• Registrar e acompanhar as interações com os clientes, atualizando o sistema com todas as informações pertinentes.

• Colaborar com outros departamentos, como operações de usinas e financeiro, para resolver questões relacionadas a jornada desse cliente com a AXS Energia.

• Auxiliar no processo de fidelização de clientes

• Garantir que os clientes recebam informações claras e precisas sobre o produto.

• Identificar oportunidades de melhorias nos processos de pós-venda e sugerir melhorias para otimizar a experiência do cliente.

Requisitos & Conhecimentos Necessários:

• Ensino médio completo (graduação será um diferencial).

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em área de pós-vendas.

• Boa comunicação verbal e escrita.

• Capacidade de resolução de problemas

• Conhecimento em ferramentas de CRM e/ou sistemas de atendimento ao cliente.

Detalhes da Vaga:

***Atuação 100% presencial em Florianópolis/SC;**

44 horas semanais (segunda a sexta-feira);

Contratação, regime CLT.

Benefícios:

Plano de Saúde UNIMED (sem custo de mensalidade para o colaborador, 20% de coparticipação no caso de utilização);

Plano Odontológico UNIODONTO;

Vale-Alimentação iFood Benefícios, no valor fixo de R$ 1.050,00;

Valt Transporte;

Gympass/Wellhub;

Auxílio Creche (para filhos de até 48 meses);

Auxílio Idioma (após 3 meses de empresa);

Diversidade e inclusão: aqui na AXS, todas as candidaturas são bem-vindas, independentemente de deficiência, idade, cor, religião ou gênero.