Descrição: Gerenciar suporte técnico, chamados e satisfação dos usuários. Prioritariamente em empresas de SaaS.Responsável por liderar o time em campo (ferramentas atuais MoviDesk , chats, ligações e call com clientes em criticidade de atendimento). Responsável por garantir a qualidade de entrega da área; Monitoramento do desempenho e a produtividade da equipe; Identificar e propor melhorias...
Descrição: O que você irá fazer:Responsável por administrar, configurar, manter e evoluir o sistema FLUIG (plataforma de ECM, BPM e colaboração da TOTVS), garantindo sua integridade, segurança, performance e disponibilidade;Atuação na gestão dos ambientes de TI relacionados ao sistema (desenvolvimento, homologação e produção), suportando usuários, conduzindo melhorias e integrando o FLUIG a out...