Descrição: Principais atividades e desafios: - Apoio na apuração de indicadores conforme processo ITIL (Gestão de Nível de Serviço);- Elaboração de relatórios para prestação de serviços de TI por clientes nacionais e internacionais (Books de SLA);- Apuração dos índices internos de controle da qualidade;- Elaboração de relatórios de Gestão da Qualidade;- Suporte à gestão de ferramentas da qualid...
Descrição: Atividades:Suporte nas atividades administrativas a gestão do portfólio de projetos de P,D&I via fomento, tais como:Atualização de ferramentas de controle de projetos (custos, cronograma, escopo, gestão de mudanças);Revisão, organização e controle de documentos;Compreensão e disseminação de metodologias de gestão de projetos e regras de fomento.Preparação de reports periódicos sobre ...
Descrição: Principais atividades:- Atender a incidentes de erro de sistemas, bem como requisições de serviço e orientação aos usuários;- Treinamento de soluções de Engenharia de Dados e Inteligência Artificial Generativa- Absorver as novas soluções desenvolvidas para suporte continuado de TI, contribuindo na qualidade das entregas.- Seguir os processos ITIL estabelecido (mudanças, configuração,...