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Descrição: • Atuará em Incidentes e Requisições, diretamente na solução ITSM quando pertinente ao time de suporte, e/ou detalhará tecnicamente de forma minuciosa todas as evidências sinalizadas pelo time de N1, ou Solicitante. Para alinhamento e escalonamento a times especialistas (Internos / Externos)• Realizará suporte a públicos distintos, sendo colaboradores FESP, Singulares e Prestadores E...