indisponibilidade nos serviços de telecom;• Oferecer suporte a respeito dos serviços e recursos de telecomunicações ;• Estabelecer contato com prestadores de serviços de telecomunicação e telefonia;• Acompanhar os indicadores de atendimento dos SLAs (acordo de nível de serviço);• Elaborar procedimentos técnicos que auxiliam
validar e dar tratamento a relatórios operacionais; Analisar, validar e dar tratamento a relatórios técnicos completo em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou cursos correlatos;Conhecimentos técnicos Office intermediário, Access, Excel intermediário, TI, Identidade Visual e Sharepoint.Conhecimentos técnicos
Conhecimento básico Telefonia Fixa (LA), Internet (Fibra Optica) e TV;• Habilidade com Sistemas;• Curso Técnico em Telecomunicações;• Conhecimentos básicos em informática e configuração de modens.