• Documentação de processos e soluções.Outros requisitos: Hard Skills • Técnico ou Superior Conhecimento em redes de computadores e infraestrutura de TI; • Experiência ou interesse em suporte técnico em ferramentas de monitoramento (Zabbix, PRTG, SolarWinds, etc.); • Experiência prévia em suporte técnico
Conhecimento em ferramentas de monitoramento (Zabbix, PRTG, SolarWinds, etc.).Experiência prévia em suporte técnico
Conhecimento em ferramentas de monitoramento (Zabbix, PRTG, SolarWinds, etc.).Experiência prévia em suporte técnico
Habilidade em traduzir metas complexas para diferentes níveis de senioridade, extraindo o melhor de perfis técnicos garantindo que o fluxo operacional seja seguido;• Comunicação Executiva: Capacidade de "traduzir" falhas técnicas
performance (SLA, jitter, loss, latency)Estratégias de failover e balanceamento; • Levantar requisitos técnicos • Noções de gestão de projetos (cronograma, riscos, comunicação); • Experiência com documentação técnica
• Atuar como referência técnica para equipes internas e clientes.Outros requisitos: Soft Skills