Crise e Incidentes: Capacidade de manter a calma e tomar decisões rápidas durante "outages" (quedas de sistema Habilidade em traduzir metas complexas para diferentes níveis de senioridade, extraindo o melhor de perfis técnicos garantindo que o fluxo operacional seja seguido; • Comunicação Executiva: Capacidade de "traduzir" falhas técnicas