Habilidade em traduzir metas complexas para diferentes níveis de senioridade, extraindo o melhor de perfis técnicos variados; • Visão de Processos (ITIL v4): • Domínio de gestão de incidentes, mudanças e problemas garantindo que o fluxo operacional seja seguido; • Comunicação Executiva: Capacidade de "traduzir" falhas técnicas