• Documentação de processos e soluções.Outros requisitos: Hard Skills • Técnico ou Superior Conhecimento em redes de computadores e infraestrutura de TI; • Experiência ou interesse em suporte técnico em ferramentas de monitoramento (Zabbix, PRTG, SolarWinds, etc.); • Experiência prévia em suporte técnico
• Documentação de processos e soluções. Conhecimento em ferramentas de monitoramento (Zabbix, PRTG, SolarWinds, etc.).Experiência prévia em suporte técnico
• Documentação de processos e soluções. Conhecimento em ferramentas de monitoramento (Zabbix, PRTG, SolarWinds, etc.).Experiência prévia em suporte técnico
Habilidade em traduzir metas complexas para diferentes níveis de senioridade, extraindo o melhor de perfis técnicos variados;• Visão de Processos (ITIL v4):• Domínio de gestão de incidentes, mudanças e problemas, garantindo que o fluxo operacional seja seguido;• Comunicação Executiva: Capacidade de "traduzir" falhas técnicas
• Documentar topologias, processos e políticas de rede. • Atuar como referência técnica para equipes internas e clientes.Outros requisitos: Soft Skills