Habilidade em traduzir metas complexas para diferentes níveis de senioridade, extraindo o melhor de perfis técnicos Processos (ITIL v4):• Domínio de gestão de incidentes, mudanças e problemas, garantindo que o fluxo operacional seja seguido;• Comunicação Executiva: Capacidade de "traduzir" falhas técnicas complexas em relatórios