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Salário mediano em todo Brasil
R$ 3805,00
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Próximo cargo mais comum
Gerente de Serviços -
Formação mais frequente
Graduação em Administração
7 vagas de emprego para supervisor de servicos
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Somos uma empresa de Serviços Especializados em Gestão, Tecnologia e Negócios, movida pelo propósito Líder Estratégico para atuar como Coordenador Técnico de Terceiro Nível em nossa estrutura de Centro de Serviços 2 anos coordenando operações de grande porte (preferencialmente acima de 100 pessoas) em modelos de Serviços Gestão de Infraestrutura: Conhecime...
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Conhecimentos/Experiências necessários: Experiência anterior na coordenação e estruturação de SAC/Customer Service PDCA, mapeamento de fluxo, automações); Experiência com CRM/Helpdesk (Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service
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de negócio para a empresa e cliente;Gestão de SLA/SLO: Rigor no cumprimento de acordos de nível de serviço
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informatizado.Ser responsável pelo processo de seleção da área, validando os candidatos selecionados pelos Supervisores movimentações de pessoal como abertura de vaga, transferência e promoção;Garantir o funcionamento adequado dos serviços que dependem direta ou indiretamente da infraestrutura da instituição, mantendo os níveis de serviço controle dos cont...
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atualizado os Manuais e Procedimentos da Rotina de trabalho.16 - Controlar a disponibilidade de todos os serviços suportados por TI, visando atende SLA17 - Garantir melhor pesquisa de satisfação nos serviços prestados funcionalidades dos sistemas, aplicações e servidores da empresa.19 - Atuar na implantação de novos serviços
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monitoramento, gerenciamento de configuração e automação; Conhecimento em metodologias de gestão de Catálogo serviços
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Somos uma empresa de Serviços Especializados em Gestão, Tecnologia e Negócios, movida pelo propósito organização e visão estratégica para garantir que a operação esteja preparada para atender às demandas do serviço Ambiente colaborativo, com interação direta com supervisores, coordenação e áreas técnicas Analisar Planejar e acompanhar os serviç...