R$ 3805,00
Graduação em Administração
Conhecimentos/Experiências necessários: Experiência anterior na coordenação e estruturação de SAC/Customer Service PDCA, mapeamento de fluxo, automações); Experiência com CRM/Helpdesk (Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service
satisfação dos clientes com contrato vigente, através do gerenciamento de equipe de Analistas de Customer Service
.• Gerir receita e custos, acompanhando os resultados financeiros e a performance dos serviços, buscando
estoque, roteirização de entregas, resolução de problemas logísticos;Negociar e controlar prestadores de serviços
controlar recursos para os contratos;Elaborar índices de produtividade e especificações técnicas de serviços
de operadores baseados na Unidade Capuava (Santo André) e Unidade Rio de Janeiro, nas operações de Serviços eventualmente, apoiar operações de grande porte das regiões Norte e nordeste.Responsável pelos equipamentos de Serviços
presencial.A Concremat acredita que a diversidade impulsiona a inovação e melhora nossos produtos e serviços