Capacidade de "traduzir" falhas técnicas complexas em relatórios de impacto de negócio para a empresa e cliente ;Gestão de SLA/SLO: Rigor no cumprimento de acordos de nível de serviço, com foco em métricas de performance Resiliência; • Capacidade de trabalhar sob pressão; • Boa comunicação para interação com equipes e clientes