cliente (CX), garantindo o cumprimento dos SLAs e a qualidade no atendimento; • Gerir e acompanhar os processos performance da equipe, realizando feedbacks e planos de ação; • Identificar oportunidades de melhoria nos processos pós-venda; • Vivência em liderança/coordenação, com gestão direta de equipe; • Experiência comprovada em processos com atuação na ...