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Salário mediano em todo Brasil
R$ 5707,00
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Formação mais frequente
Graduação em Engenharia de Produção
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Principais palavras-chave
Gestão da qualidade, Controle de qualidade, Indicadores, Produtos, Responsável, Implantação, Elaboração, Auditorias internas, Melhoria contínua, Desenvolvimento
3 vagas de emprego para supervisor de processos e qualidade
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Descrição: Coordenar as atividades operacionais da unidade, garantindo o cumprimento dos processos e conferência, expedição e carregamento de mercadorias.Monitorar indicadores operacionais (produtividade, SLA, qualidade trabalho, organização e disciplina operacional.Atuar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos
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de atendimento e experiência: SLA, TMA, TME, FCR, recontato, backlog, taxa de reclamação, NPS/CSAT, qualidade identificar oportunidade de melhoria na jornada do cliente; Treinamento e onboarding do time, monitoria de qualidade padrão); Vivência com operações em escala (picos, sazonalidade, campanhas); Projetos de melhoria de processos Diferencial: cursos e...
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Descrição: • Coordenar a operação de atendimento ao cliente (CX), garantindo o cumprimento dos SLAs e a qualidade no atendimento; • Gerir e acompanhar os processos de ressarcimento/indenização, assegurando análise performance da equipe, realizando feedbacks e planos de ação; • Identificar oportunidades de melhoria nos processos com atuação na resolução de ...