R$ 3011,00
Graduação em Administração
Estamos em busca de um Coordenador de operações de infraestrutura para compor o time da Central IT e O profissional será responsável por comandar uma operação nacional com cerca de 300 especialistas, atendendo contratos.Idiomas:Inglês - Nível BásicoOutros requisitos: Experiência em Liderança: Mínimo de 2 anos coordenando operações
backlog, taxa de reclamação, NPS/CSAT, qualidade e outros; Atendimento ao cliente interno e externo; Operação e-commerce/marketplace e físico); Experiência na liderança de equipe e forte base em indicadores e operação desejáveis: Experiência em luxo / premium (ou atendimento de clientes de alto padrão); Vivência com operações
Descrição: Atividades: Gerir as operações de infraestrutura, arquitetura de TI e cibersegurança; Liderar Assistente e estagiários em projetos; Gestão da equipe na elaboração de documentação técnica e processos em operações
Ambiente colaborativo, com interação direta com supervisores, coordenação e áreas técnicas Analisar , dimensionar e controlar o tráfego de ligações da operação de atendimento. Comunicar à coordenação de operação ocorrências relevantes relacionadas ao atendimento. Raciocínio lógico e matemático aplicado ao dimensionamento de operações. Ex...