de TI, identificando gargalos, riscos e oportunidades de melhoria.Gestão de Operações de Serviços: Experiência Familiaridade com Comitês de Mudanças (CAB) e Comitês de Problemas.Monitoramento de Indicadores: Definição Auditoria: Conhecimento de leis, regulamentos e normas aplicáveis à área de TI (LGPD, GDPR etc.) e experiência