.• Experiência comprovada em liderança de equipes de atendimento (presencial ou digital), com foco em retenção.• Vivência em gestão de KPIs, CRM e análise de dados operacionais para tomada de decisão.• Experiência Conhecimentos que são bacanas para essa posição:• Pós-graduação ou MBA em áreas como Gestão de Pessoas, Vendas, Experiência
do cliente.Contribuir para a condução do Comitê de Experiência do Cliente.Auxiliar no monitoramento dos canais digitais, com foco na experiência do usuário, incluindo auditorias de atendimento e participação Vivência em área de Experiência do Cliente, especialmente focado em Experiência do Usuário UX em canais Experiência em Power...
.- Experiência prévia com interpretação em ambientes corporativos, industriais ou educacionais.- Disponibilidade para atuação presencial nas cidades de Betim e Itaúna, conforme demanda.- Possuir CNPJ ativo para contratação
QualificaçõesEnsino superior completo em Engenharias, Ciências Exatas, Administração ou áreas correlatas;Experiência 17025;Conhecimento em sistemas de gestão integrados;Domínio de Power BI e Excel avançado (obrigatório);Experiência