Disponibilidade para trabalhar 4h diárias (de segunda a sexta);Disponibilidade para atuar na Cidade Nova (RJ
Descrição: • Rotina / Atividades: Gestão do time de atendimento próprio e terceiro (dimensionamento, escala, produtividade, feedbacks, rituais de performance de atendimento e vendas); Gestão de indicadores de atendimento e experiência: SLA, TMA, TME, FCR, recontato, backlog, taxa de reclamação, NPS/CSAT, qualidade e outros; Atendimento ao cliente interno e externo; Operação omnichannel: lojas p...
Descrição: • Acompanhar e interpretar editais e participar de pregões públicos ou eletrônicos das áreas de Serviços e Segurança Privada; • Realizar análise dos editais, identificando o objeto do contrato (serviços ou vigilância), agendando visita técnica, pontuando necessidades para verificar as informações do edital, equipamentos existentes, entre outros; • Analisar os editais, realizando a ...