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Descrição: • Rotina / Atividades: Gestão do time de atendimento próprio e terceiro (dimensionamento, escala, produtividade, feedbacks, rituais de performance de atendimento e vendas); Gestão de indicadores de atendimento e experiência: SLA, TMA, TME, FCR, recontato, backlog, taxa de reclamação, NPS/CSAT, qualidade e outros; Atendimento ao cliente interno e externo; Operação omnichannel: lojas p...
áreas correlacionadas (Previsão de formatura a partir de 2028.2); Excel avançado.Local: Barra da Tijuca/RJ
Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo para atuar no primeiro atendimento da empresa, recepcionando Atendimento & Recepção• Recepcionar e atender fornecedores, visitantes e colaboradores.• Atender e direcionar