assistente de atendimento ao cliente, você será responsável por fornecer suporte ao cliente de alta qualidade .• Documentar corretamente as interações nos sistemas de CRM/tickets.• Cumprir horários, padrões de qualidade Médio de Atendimento (AHT)• Nível de Serviço (SL)• Resolução no Primeiro Contato (FCR)• Pontuações de Qualidade
Realização de pesquisas de satisfação para avaliação da qualidade do atendimento.
contato com a central de atendimento seja única e diferenciada.Fornecer soluções eficazes e de alta qualidade