um diferencial • Disponibilidade para atuar no modelo híbrido - 2x por semana em nosso escritório em Curitiba
leitura das necessidades do negócio e retroalimentar a área de Gestão de Pessoas para o desenho de programas execução das estratégias organizacionais;Participar do desenvolvimento, implantação e acompanhamento de programas no nosso Ecossistema Ânima• Bolsas de Estudos• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir• Programa gratuitos• Day-off no aniv...
Descrição: Supervisionar as chamadas e os diálogos de atendimento estabelecidos entre os interlocutores e os operadores;Promover a escuta direta dos atendimentos, com varreduras aleatórias das Posições de Atendimento PA’s, objetivando a manutenção dos padrões de atendimento e aplicação de feedbacks;Gestão de escalas, pausas, folgas e substituições;Fazer diariamente a gestão do ponto dos atenden...