backlog, taxa de reclamação, NPS/CSAT, qualidade e outros; Atendimento ao cliente interno e externo; Operação playbooks, base de conhecimento, fluxos de escalonamento e políticas de exceção; Interface diária com Logística Conhecimentos/Experiências necessários: Experiência anterior na coordenação e estruturação de SAC/Customer Service tratativa direta com ...
comerciais típicos do agronegócio (compra e venda de grãos, barter, armazenagem, transporte, prestação de serviços , exportação e câmbio);Prestar suporte jurídico às áreas de originação, comercial, logística, financeiro e operações, dentre outras;Acompanhar questões regulatórias relacionadas ao setor (MAPA, ANVISA, IBAMA