Definir, revisar e manter guidelines de projetos de Annotation.Implementar e acompanhar processos de contínua da equipe (treinamentos, reciclagens, onboarding)Identificar oportunidades de melhoria de processos
de forma proativa em ocorrências e intervir diretamente em situações críticas;Monitorar e aprimorar processos acolhedores e experiências positivas em todos os pontos de contato;Instruir e orientar as equipes nos processos