falhas.Interagir com o Supervisor para alinhar o escalonamento técnico de incidentes complexos.Interface com o Cliente guiar a equipe).Comunicação eficiente (clareza para se expressar e ouvir atentamente).Orientação para o Cliente (foco em atender as necessidades e expectativas do cliente Vale).Pensamento Crítico e Resolução de Conflitos.Flexibilidade