R$ 3042,00
Acompanhamento de indicadores, Implementação, Gestão de qualidade, SGQ, Responsável, Produção, Não conformidades, Produtos, Empresa, Processo
regulatórias e institucionais.Gerir o Núcleo de Experiência, conduzindo análises de jornada, indicadores de qualidade cliente.Vivência com indicadores e métricas de experiência (CSAT, NPS, Resolutividade, IGR), análise de dados e gestão ouvidoria, IDSS, entre outros.Comunicação clara, empática e orientada à colaboração.Habilidade para gestão conflitos, tom...
métricas e análises estratégicas.Planejar e controlar projetos de TI, gerenciando escopo, prazo, custo, qualidade em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas;Pós-graduação ou MBA em Gestão