processo, devoluções e reclamações críticas;Elaborar e acompanhar relatórios gerenciais utilizando Excel e indicadores de desempenho;Experiência com ferramentas de melhoria contínua e análise de processos;Excel
2ª à 6ª) 1h Interv.Modalidade: Híbrido Requisitos:Ensino médio - CompletoDomínio para utilização de Excel
AquiCapacidade de lidar com múltiplas tarefas ao mesmo tempoDomínio do Pacote Office (especialmente PowerPoint e Excel
gestão de equipes de Call Center/Atendimento Domínio em KPIs (TMA, TME, NPS, FCR, SLA).Proficiência em Excel